Preguntas Frecuentes – Surecargaytoner.com
¿Cómo sé qué tóner o tinta usa mi impresora?
Cada impresora tiene una referencia específica para el tóner o tinta que utiliza. Si no estás seguro, puedes enviarnos una foto del modelo por WhatsApp y con gusto te ayudamos a identificar el cartucho adecuado.
¿Venden tóneres originales o compatibles?
En nuestra tienda encontrarás tóneres y tintas tanto originales como compatibles.
- Originales: de marcas como HP, Samsung, Canon, Epson, con máxima compatibilidad.
- Compatibles: opciones de alta calidad, probadas y garantizadas, ideales para quienes buscan economía.
Ambas opciones están claramente identificadas en cada producto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos, tanto originales como compatibles, tienen garantía por defecto de fábrica o funcionamiento. Si el cartucho no imprime correctamente, lo reemplazamos o gestionamos una solución inmediata.
¿Envían solo en Bogotá?
No. Aunque estamos ubicados en Bogotá, también realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas como Inter Rapidísimo, Coordinadora y otras transportadoras confiables.
¿Cuánto demora el envío?
- En Bogotá: entregamos el mismo día o al día siguiente hábil.
- Otras ciudades: entre 1 y 3 días hábiles, según el destino.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. En Bogotá puedes pagar en efectivo o por transferencia al recibir tu pedido.
Para otras ciudades, el pago se realiza antes del envío mediante transferencia o pago en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Efectivo (solo en Bogotá)
- Transferencia (Nequi, Daviplata, Bancolombia)
- Pago en línea
¿Cómo se instala el tóner?
Solo debes retirar el tóner anterior y colocar el nuevo. Si es compatible, asegúrate de quitar los sellos de seguridad antes de insertarlo.
¿Necesitas ayuda? Te enviamos una guía o video por WhatsApp.
¿Los tóneres compatibles incluyen chip?
Sí, la mayoría de nuestros tóneres compatibles incluyen chip y están listos para instalar. La información sobre el chip está indicada en la descripción del producto. Si tienes dudas, pregúntanos antes de hacer tu pedido.