Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Print Class, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a los siguientes términos:

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio del producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

  • El producto no ha sido usado, alterado o manipulado.
  • Debe estar en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
  • Debe presentarse el comprobante de compra (factura o número de pedido).
  • No se aceptan devoluciones de consumibles abiertos (como cartuchos de tinta o tóner ya destapados), salvo por defectos de fábrica.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de:

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotos del producto (si aplica).

Una vez aprobado el proceso, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.

4. Costos de envío por devolución

  • Asumimos el costo del envío si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.).
  • El cliente asume el envío si la devolución es por cambio de opinión u otra razón personal.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Excepciones

  • No se aceptan devoluciones de productos en promoción o en liquidación.
  • No se aceptan productos con señales de uso o daño por mal manejo.

7. Tarifa de reposición

No aplicamos ningún cargo por reposición o restocking fee.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas más información, no dudes en contactarnos.